微信是国内使用最多的社交软件,但是在全世界的范围内,WhatsApp是使用人数最多的社交软件,如果要在海外营销,WhatsApp是最好用的工具之一。WhatsApp的许多功能与微信很相似,但是有许多功能又不太一样,下面来介绍一下WhatsApp营销必须会使用到的三个功能!
和微信不一样,WhatsApp的账号与电话号码息息相关,在微信,如果要发送信息,需要先与对方成为好友,但是在WhatsApp,只要知道对方的手机号码,就可以直接通过WhatsApp给对方发送讯息,这是使用WhatsApp营销会经常使用的一个功能。
首先你要知道对方的电话号码和区号,香港的区号是852。只要使用WhatsApp官方提供的连结就可以时候,格式如下:
https://api.whatsapp.com/send?phone=区号+电话号码
或者
https://wa.me/区号+电话号码
实例:
https://api.whatsapp.com/send?phone=85268969484
或者
注意不需要打「+」
将连结复制到电话或者电脑浏览器,打开之后下方会有一个「前往对话」的按钮,click这个button。
打开之后提示将前往第三方应用,点击允许,就会打开电话中的WhatsApp,并且会进入对话,即可发送讯息。
这个功能可以作为一个营销利器使用,想像一下,如果是有一个链接或者二维码(QR Code),客户点进去之后就可以即时与对方通讯,是不是很方便。其实,还有一个很有用的小技巧:可以预先建立文字内容。当客户点击链接的时候,预先设置好的文字内容就会出现在对话框里!
例如:
https://api.whatsapp.com/send?phone=85268969484&text=你好!我想查询更多关于dumbChat服务资讯
在营销的时候,最常用的功能就是给用户群发营销信息,而WhatsApp也是有群发功能,可以一次性发送讯息给用户。
iOS版说明:
Android版说明:
在营销的时候如果只是一个客服,一旦客户过多就客服就会处理不过来,但是如果有多个客服同时使用一个账号,处理客户的信息,那就不用担心会出现这样的情况了,而WhatsApp现在也是有WhatsApp同时多人使用同一个账号的功能。
ps:使用WhatsApp多裝置登入需要通過生物特徵辨識,即指紋職別或人臉識別,iPhone手機如果沒有設置,則需要輸入PIN碼解鎖。